Algemene voorwaarden

Versie 1.0 — concept, september 2026. Laatst bijgewerkt: 1 september 2026.

Concept. Deze voorwaarden zijn opgesteld op basis van masterplan §4.3 en moeten vóór livegang door een jurist worden nagekeken. Vul ook de identificatiegegevens onder artikel 1 aan.

1. Wie zijn wij

FlowGridArena is de handelsnaam van [officiële benaming eenmanszaak], gevestigd te [adres], ingeschreven in de KBO onder nummer [BE 0xxx.xxx.xxx]. Je bereikt ons via info@flowgridarena.be. In deze voorwaarden noemen we onszelf “wij” en de opdrachtgever “jij”.

2. Toepassing

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, bestelling en overeenkomst voor het bouwen van websites, het leveren van software-abonnementen (Overzicht) en aanverwante diensten. Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn overeengekomen. Jouw eigen aankoopvoorwaarden zijn niet van toepassing.

3. Offerte en bestelling

• Onze prijzen zijn vaste prijzen per formule, zoals gepubliceerd op flowgridarena.be op het moment van de offerte. Een offerte is 30 dagen geldig.
• Een bestelling is definitief zodra je de offerte schriftelijk (ook per e-mail) hebt aanvaard en het voorschot is betaald.
• Bij de website-formules betaal je 50 % voorschot bij bestelling en het saldo bij oplevering. Bij de gespreide formule betaal je het instapbedrag bij bestelling en het saldo via een verhoogd maandbedrag gedurende 24 maanden (zie artikel 9).

4. Wat inbegrepen is

• Website: tot 5 pagina’s, 2 revisierondes, mobiel-eerst ontwerp, zoekmachine-basis (meta, sitemap, bedrijfsgegevens), oplevering binnen 10 werkdagen na ontvangst van al je teksten en beelden.
• Website + e-mail: hetzelfde, plus een contactformulier met betrouwbare aflevering en automatische bevestigingsmails vanaf je eigen domein. Een mailbox is niet inbegrepen.
• Website + Overzicht: de website plus een abonnement op het reserveringsplatform Overzicht volgens de gekozen formule (Basic, Advanced of Enterprise) en het bijbehorende maandbedrag.

Wat niet in de formule zit, is meerwerk en wordt vooraf apart geoffreerd of volgens de gepubliceerde add-on-prijzen aangerekend: extra pagina’s, extra revisierondes, spoedoplevering, migratie vanaf een bestaande site of tool, onderhoud.

5. Jouw aanlevering

Je levert alle teksten, foto’s, logo’s en overige inhoud aan binnen 15 werkdagen na bestelling, en je staat ervoor in dat je de rechten hebt om die inhoud te gebruiken. Lever je niet tijdig aan, dan leveren wij de site op met tijdelijke invulling en wordt het saldo opeisbaar; het vervangen van de tijdelijke invulling gebeurt daarna binnen de resterende revisieronde(s).

6. Oplevering en revisies

De oplevertermijn van 10 werkdagen start op de dag dat al je inhoud binnen is. Na oplevering heb je 10 werkdagen om opmerkingen te bezorgen; per revisieronde bundel je die in één lijst. Blijven opmerkingen uit, dan geldt de site als aanvaard. Wijzigingen die buiten de oorspronkelijke scope vallen, gelden als meerwerk.

7. Eigendom en intellectuele rechten

Na volledige betaling word jij eigenaar van de opgeleverde website: de code van jouw site, het domein en de hosting staan op jouw naam. Tot dan blijven alle rechten bij ons (eigendomsvoorbehoud). Het reserveringsplatform Overzicht en de generieke onderdelen (templates, componenten, tooling) blijven altijd onze eigendom; je krijgt daarop een gebruiksrecht voor de duur van je abonnement. We mogen jouw site vermelden als referentie, tenzij je dat schriftelijk weigert.

8. Hosting, domein en onderhoud

Domein en hosting staan op jouw naam; de kosten daarvan (domein ±€15/jaar, hosting vaak gratis) draag jij rechtstreeks. Na oplevering hebben wij geen onderhoudsplicht, tenzij je de add-on Onderhoud (€19/maand) afneemt. Die omvat updates en tot 30 minuten kleine wijzigingen per maand; niet-gebruikte minuten vervallen.

9. Abonnementen en gespreide formule

• Abonnementen (e-mail, Overzicht, onderhoud) lopen per maand en zijn maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één maand, behalve tijdens de looptijd van een gespreide formule.
• Bij de gespreide formule betaal je een instapbedrag en gedurende 24 maanden een verhoogd maandbedrag; daarna zakt het bedrag automatisch naar de normale abonnementsprijs. Betaling gebeurt via SEPA-domiciliëring. Zeg je op of stop je met betalen vóór de 24 maanden om zijn, dan wordt het resterende saldo van de bouwprijs onmiddellijk opeisbaar.
• Prijswijzigingen van abonnementen kondigen we minstens twee maanden vooraf aan.

10. Betaling

Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen. Bij laattijdige betaling zijn van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlinterest volgens de wettelijke rentevoet voor betalingsachterstand bij handelstransacties en een forfaitaire schadevergoeding van 10 % van het factuurbedrag (minimum €50) verschuldigd. Zolang een factuur openstaat, mogen wij de oplevering of de toegang tot Overzicht opschorten.

11. Aansprakelijkheid

Wij leveren naar best vermogen (inspanningsverbintenis). Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende opdracht of in de laatste twaalf maanden aan abonnement hebt betaald. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade (gederfde winst, dataverlies door derden, reputatieschade), noch voor de inhoud die jij aanlevert of de beschikbaarheid van diensten van derden (hosting, domeinregistrar, betaalproviders).

12. Gegevensbescherming

Voor de verwerking van persoonsgegevens gelden onze privacyverklaring en, waar wij gegevens voor jou verwerken (bijvoorbeeld reserveringen in Overzicht), een verwerkersovereenkomst die deel uitmaakt van de offerte.

13. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost; lukt dat niet, dan zijn de rechtbanken van het arrondissement Limburg bevoegd. Ben je consument, dan gelden de dwingende bepalingen van het consumentenrecht.